Solución de problemas

Arreglos rápidos para los problemas más comunes. Si algo persiste, reformula la consulta con más contexto: muchos "fallos" son en realidad preguntas poco especificadas.

El chat no carga o se ve en blanco

Recarga la página y revisa tu conexión. Si el chat sigue en blanco, ábrelo de nuevo desde el menú lateral: las sesiones se recargan con su contexto intacto. Asegúrate de entrar con la cuenta dueña del chat.

Las citas no aparecen o tardan demasiado

Las citas se resuelven bajo demanda, así que una red lenta se nota ahí primero: vuelve a abrir el término y revisa tu conectividad. Si las citas en línea nunca aparecen, puede que la respuesta simplemente sea corta o factual — haz algo más conceptual. Si un término queda sin anclar, reformula con más contexto.

Un archivo no se procesa, o la respuesta lo ignora

Espera a que el adjunto termine de procesarse (el botón de enviar queda deshabilitado hasta entonces) y haz una pregunta explícitamente ligada al documento: "según el PDF adjunto, …". La extracción de PDF cubre hasta 12 páginas por archivo. Si un documento se traba o da error, quítalo y vuelve a adjuntarlo; también puedes enviar el mensaje sin él. Para material de todo el semestre, usa la biblioteca del Espacio en lugar de un solo mensaje.

El árbol conceptual casi no muestra nodos

El árbol crece a partir de conversación sustanciosa. Da más contexto, nombra conceptos concretos y evita respuestas de una palabra: los saludos deliberadamente no producen nada. El árbol conceptual funciona igual en todos los modelos (ver Modelos): la palanca es la conversación, no la elección del modelo.

La interfaz o las respuestas están en el idioma equivocado

El idioma de la interfaz se define en la configuración de tu cuenta. En la conversación, Lunar sigue el idioma en el que escribes: si una respuesta llega en otro idioma, escribe tu siguiente mensaje en tu idioma preferido. Esta documentación tiene su propio selector EN/ES.

Los cambios no se sincronizan entre dispositivos

Chats, Espacios y archivos se sincronizan a través de tu cuenta. Confirma que ambos dispositivos usan la misma cuenta y recarga la app en el que se ve desactualizado. El uso anónimo (sin sesión) no se sincroniza: entra a tu cuenta para llevar tu trabajo entre dispositivos.

La respuesta llega completa de golpe

Suele indicar que la consulta fue pesada: análisis profundo, modo Investigar o varios documentos. Divide la pregunta en pasos más cortos; la experiencia de streaming se normaliza con turnos más ligeros.

El chat principal ignora lo que hablé en un microchat

El chat selecciona los microchats relevantes automáticamente, pero puede fallar. Adjunta el microchat explícitamente a tu mensaje: los adjuntos siempre se incluyen.